Vandaag gaan we het hebben over een van de meest besproken bedrijven op het internet van dit moment 🥁.
Je hebt het misschien al geraden aan de titel van deze blog—maar een beetje drama is ook belangrijk.
Dus ja, we hebben het in deze blog over RingCentral.
RingCentral is een toonaangevend cloudgebaseerd communicatieplatform dat bedrijven een uitgebreide reeks tools biedt. Het biedt onbeperkt bellen, teamchat, verbeterde zakelijke sms-berichten, gratis zakelijke lijnen en documentdeling—alles ontworpen om samenwerking te verbeteren en communicatie te stroomlijnen.
RingCentral is beschikbaar in de Verenigde Staten en Canada en verandert de manier waarop teams verbinding maken en samenwerken, waardoor het een essentiële oplossing is voor moderne bedrijven.
In deze blog verkennen we de functies, prijzen, voor- en nadelen van RingCentral, zodat je kunt begrijpen waarom het zoveel aandacht krijgt in de zakelijke wereld van vandaag.
Laten we eerst eens kijken naar hoe RingCentral echt werkt.
RingCentral maakt gebruik van de cloud om eenvoudige toegang te bieden tot geavanceerde teamcommunicatietools.
Dat is eigenlijk hoe de meeste vergelijkbare bedrijven werken, toch?
Er is ook een bonus: wanneer je RingCentral gebruikt, krijgt je bedrijf toegang tot de RingCentral University-bronnen, 24/7 klantenservice van RingCentral en een uitgebreide productkennisbank.
Dat is gaaf!
Wat biedt RingCentral aan?
Met een meer georganiseerde benadering van bedrijfscommunicatie helpt de VoIP-service van RingCentral bij het vervangen van traditionele vaste telefoon technologieën. RingCentral VoIP maakt deel uit van een veilige en betrouwbare virtuele telefoondienst die ook cloud-PBX-opties gebruikt.
Naast traditionele stemgesprekken biedt RingCentral organisaties ook online vergaderingen, sms-berichten, groepsberichten en geavanceerde oproepbeheerfuncties. Het bedrijf biedt een uitgebreid cloudcommunicatieplatform zonder de noodzaak voor dure kabels en infrastructuur. Je hebt alleen computers, laptops en mobiele telefoons nodig die verbinding kunnen maken met het internet.
Specifieke RingCentral-producten zijn onder andere:
- RingCentral MVP: Bevat berichten, video- en telefoniediensten
- RingCentral Video: Bevat gratis videovergaderingen en berichten
- Contact Center: Behandelt inkomende en uitgaande communicatie
Laten we nu de kenmerken van RingCentral bekijken.
Hieronder bekijken we enkele van de prominente functies die RingCentral biedt.
1. Cloud-PBX-systeem
Een cloud-PBX-systeem is gebouwd op cloudtechnologie, die de behoefte aan lokale PBX-hardware elimineert om gegevens via het internet op te slaan en over te dragen.
Laten we eens kijken naar wat deze functie inhoudt:
- Lijst met de namen van medewerkers: Alle stemdirectories van medewerkers zijn beschikbaar voor zelfbediening bij het bellen.
- Beheerderssjablonen: Batchinstellingen kunnen worden gemaakt en op meerdere gebruikers tegelijk worden toegepast.
- Gehoste PBX: De behoefte aan lokale PBX-hardware werd geëlimineerd door de gehoste telefonie-infrastructuur.
- Interactive Voice Response met meerdere niveaus (IVR): Dit is een telefoonsysteem dat spraak- en toetsenbordinteractie van bellers mogelijk maakt.
- Oproeplogboeken: Analyse van eerdere oproepen en trends.
2. Oproepbeheer
Individuele telefoonsysteemconfiguraties.
- Antwoordregels: De mogelijkheid om regels in te stellen die oproepen doorsturen naar het hoofdnummer of andere extensies bij afwezigheid.
- Oproepparkeren: De mogelijkheid om oproepen in de wacht te zetten en deze vervolgens vanaf elk telefoon in het systeem weer op te halen.
- Waarschuwingsberichten: Ontvang meldingen van spraak- en faxberichten via sms en e-mail.
- Oproepen opnemen: Oproepen worden automatisch opgenomen, zowel inkomend als uitgaand.
- Oproepfiltering: Mogelijkheid om oproepen naar voicemail door te sturen of specifieke nummers te blokkeren.
3. VoIP-systeem samenwerking
Het gebruik van een cloudtelefoonsysteem om samen te werken met anderen.
- Visuele conferentie: Interne videoconferentiefuncties.
- Schermdelen via video: Tijdens videogesprekken kunnen gebruikers hun scherm delen met andere deelnemers.
- Stemconferentie: Medewerkers kunnen stemgesprekken voeren.
- Instant communicatie: Via een instant messaging- of chatfunctie kunnen gebruikers met elkaar communiceren of met andere gebruikers in een groep.
4. Compatibele apps
Apps zijn compatibel met mobiele apparaten.
- iOS
- Android
Voordelen
Afhankelijk van hun behoeften, kunnen VoIP-klanten RingCentral een uitstekende alternatieve oplossing vinden. De volgende zijn enkele voordelen van het kiezen voor dit merk:
Eenvoudige installatie. RingCentral biedt een wizard-gebaseerde configuratieoptie voor degenen die niet vertrouwd zijn met het instellen van een cloudgebaseerde voice-over-internet-protocoloplossing. RingCentral wordt door zowel klanten als beoordelaars beschouwd als een van de eenvoudigste VoIP-diensten om te leren en te beheren. Na aanmelding kun je de service direct gebruiken.
Geen limiet op het aantal gebruikers. In tegenstelling tot sommige concurrenten die het aantal gebruikers beperken, stelt RingCentral je in staat om honderden gebruikers toe te voegen aan één account, zodat gedeelde toegang mogelijk is voor grote teams zonder de moeite van meerdere accounts.
Gratis vergaderbronnen. Niet alle diensten vereisen een voorafgaande aankoop. Zo biedt RingCentral gratis en onbeperkte teamchat- en videovergaderfuncties. Dit is een zeer competitief voordeel; andere diensten bieden mogelijk gratis video-berichtenfuncties met strikte beperkingen om gebruikers aan te moedigen zich aan te melden voor een premium serviceovereenkomst.
Hoge schaalbaarheid. RingCentral richt zich aanvankelijk op kleine bedrijven met zijn diensten. Een blik op het oplossingsmenu toont echter aan dat de diensten geschikt zijn voor verschillende commerciële inspanningen. Het platform groeit met je bedrijf en biedt opties die inspelen op uitbreidende behoeften.
Geschikt voor werken op afstand. De cloudgebaseerde oplossingen van RingCentral stellen teams in staat om overal verbonden te blijven. Met audio en video van hoge kwaliteit is het platform ideaal voor audio- en videoconferenties op afstand, wat vooral waardevol is in de flexibele werkomgevingen van vandaag.
Integratie. Klanten en betrouwbare beoordelingssites uiten vaak hun tevredenheid over de reeks integraties die RingCentral biedt. Populaire bedrijfsprogramma’s zoals Slack, Google Workspace en Salesforce zijn eenvoudig te koppelen aan het platform.
24/7 klantenondersteuning. RingCentral biedt 24/7 live chat-ondersteuning. Als een klant zich buiten de Verenigde Staten bevindt, kan deze het bedrijf ook bellen via een nummer dat specifiek is voor hun land.
Nadelen
Hoewel er voordelen zijn aan het gebruik van RingCentral, kunnen enkele nadelen ervoor zorgen dat potentiële klanten twee keer nadenken, zoals:
Mogelijke gebreken in de installatie. De installatiewizard van RingCentral is gemakkelijk te gebruiken voor beginners, maar meer technische gebruikers vinden deze vaak beperkend. Teams met IT- of geavanceerde vereisten kunnen het onboardingproces omslachtig vinden, met minder aanpassingsmogelijkheden dan verwacht voor een high-end oplossing.
Contracten voldoen mogelijk niet aan verwachtingen. Langdurige contracten kunnen kostenbesparingen opleveren, maar ze zijn niet voor iedereen geschikt. Het probleem is dat sommige klanten beweren dat het moeilijk is om uit hun RingCentral-contracten te komen en dat het bedrijf hen dwong tot langdurige overeenkomsten, zelfs als dit niet was wat ze wilden.
Mogelijke problemen met oproepkwaliteit of klantenservice van RingCentral. Ondanks de algemene betrouwbaarheid van RingCentral, melden sommige bedrijven af en toe weggevallen oproepen of problemen met bepaalde telefoonverbindingen, vooral wanneer gebruik wordt gemaakt van oudere vaste telefoonsystemen om RingCentral-nummers te bereiken. Hoewel de oproepkwaliteit over het algemeen hoog wordt beoordeeld, hebben sommige problemen met de oproepstabiliteit de service beïnvloed voor bepaalde gebruikersscenario’s.
Klantenserviceproblemen bij RingCentral. Hoewel RingCentral ondersteuning biedt via meerdere kanalen (chat, telefoon en casebeheer), varieert het serviceniveau per plan. Veel gebruikers vinden dat de ondersteuning sneller of consistenter zou kunnen zijn, met langere wachttijden of minder effectieve probleemoplossing in goedkopere plannen. Deze feedback suggereert dat bedrijven die hogere niveaus van ondersteuning nodig hebben, mogelijk moeten beoordelen of ze het serviceniveau krijgen dat ze nodig hebben.
Compatibiliteit met moderne integraties. Sommige gebruikers vinden dat de integraties van RingCentral met nieuwere tools beperkter zijn in vergelijking met concurrenten. Hoewel RingCentral native integratiemogelijkheden biedt, geeft feedback aan dat deze soms verouderd of minder naadloos zijn dan verwacht, vooral voor organisaties die nieuwere, cloudgebaseerde samenwerkingshulpmiddelen gebruiken.
Ten slotte zullen de voordelen en nadelen verschillen op basis van de grootte, het bestedingsvermogen en de servicebehoeften van je bedrijf. Het is belangrijk om zorgvuldig na te denken over de functies die je van een VoIP-service wilt en of RingCentral deze biedt.
RingCentral Prijsstelling
RingCentral biedt nu drie hoofdplannen voor zakelijke telefoondiensten aan—Core, Advanced en Ultra—met prijzen van respectievelijk $30, $35 en $45 per gebruiker per maand. Alle plannen worden maandelijks per gebruiker gefactureerd, en jaarlijkse abonnementen komen met mogelijke kortingen.
De meeste diensten van RingCentral zijn beschikbaar voor een proefperiode van 14 dagen, maar je moet je eerst registreren en het afrekenproces voltooien. Houd er rekening mee dat de gratis proefperiode geen SMS bevat. Bovendien is de gratis proefperiode beperkt tot vijf personen.
Hier is een overzicht van de functies in elk plan:
- Core ($20/maand jaarlijks): Bevat onbeperkt bellen binnen de VS en Canada, zakelijke of gratis nummers, gratis belminuten, spraakoproepen in hoge definitie, voicemail-naar-tekst, teamchat, documentdeling en functies voor oproepbeheer.
- Advanced ($25/maand jaarlijks): Voegt videomeetings toe met tot 100 deelnemers, onbeperkt internetfaxen, audioconferenties en integratie met populaire apps zoals Google Workspace en Microsoft 365. Het bevat ook oproepopname op aanvraag en meer geavanceerde oproepbehandelingsopties.
- Ultra ($35/maand jaarlijks): Breidt de functies van Advanced uit met ondersteuning voor videomeetings met tot 200 deelnemers, automatische oproepopname, single sign-on (SSO), realtime analytics, CRM-integratie met tools zoals Salesforce, en geavanceerde rapportagetools. Ultra biedt ook apparaatstatusmonitoring en onbeperkte opslag.
RingCentral-ondersteuning voor remote werkers
Via de desktop-app voor Windows en Mac en de mobiele app voor Android en iOS stelt RingCentral organisaties in staat om hun remote medewerkers te ondersteunen. Je kunt een systeem voor remote en hybride werkplekken draaien met behulp van deze tools. Waar je medewerkers zich ook bevinden, je kunt conferentiegesprekken of videovergaderingen met hen houden. RingCentral maakt het mogelijk voor bedrijven om schermen en belangrijke documenten te delen zonder dat medewerkers fysiek naar kantoor hoeven te komen.
Hoe veilig is RingCentral?
RingCentral heeft professionals die het platform 24/7 monitoren en optimaliseren om ervoor te zorgen dat de service op het hoogste niveau blijft, met een uptime SLA van 99,999%. RingCentral maakt gebruik van zeven niveaus van beveiliging en redundante datacenters om de bescherming van gebruikers en hoge beschikbaarheid te waarborgen. Om je effectief te beschermen tegen systeemstoringen door operationele fouten, cybercriminaliteit en natuurrampen, maakt RingCentral bovendien gebruik van geografisch verspreide datacenters en strikte beveiligingsprocedures.
Chanty is een alternatief voor RingCentral
Wij bouwen een platform voor teamcommunicatie en samenwerking voor teams van elke omvang.
Met de intuïtieve en gebruiksvriendelijke interface helpt het om de algehele productiviteit met 55% te verbeteren. Het beste van Chanty is dat het veel goedkoper is dan RingCentral en dezelfde (en zelfs meer) functies biedt.
Vergeef ons voor onze vooringenomenheid (maar ook eerlijkheid); Chanty is een van de beste samenwerkingshulpmiddelen die er zijn. De teambook- en Kanban-bordweergaven zijn een zegen, gezien de overvloed aan taken en deadlines waarmee medewerkers te maken hebben.
Alles op Chanty lijkt slechts één klik verwijderd met de vele integraties en het naadloze proces.
Van de kwaliteit van spraak- en audiogesprekken, spraakberichten, bestandsopslag, schermdeling, onbeperkte doorzoekbare berichtgeschiedenis, geïntegreerd taakbeheer en gasten voor meerdere gesprekken tot toegewijde ondersteuning, alles lijkt op zijn plaats te vallen bij het gebruik van Chanty.
Dus ons favoriete alternatief is absoluut Chanty. Wat is het jouwe?
